Hoe kunnen we retourzendingen voorkomen?
De meeste items worden teruggestuurd omdat ze niet goed passen. We werken voortdurend aan het verbeteren van de informatie over maat en pasvorm. Meer informatie over de snit, pasvorm en materialen vind je op elke productpagina in het tabblad ‘Maat & pasvorm’.
Bij Formidabel Store verkopen we items van merken en designers over de hele wereld. Om je een eenvoudig overzicht te geven van internationale designermaten, hebben we op elke productpagina een maattabel toegevoegd. Klik op de betreffende pagina boven het dropdownmenu op ‘Matengids’ om deze te bekijken.
Gratis ophalen van retouren
Het geretourneerde item moet uiterlijk 14 dagen na de bezorgdatum bij de Formidabel Store partner, of het merk waar je het hebt besteld, zijn aangekomen. Als je items van meerdere Formidabel Store partners wilt retourneren, moet je voor elk item een aparte retournering aanvragen. We raden aan om het ophalen van de retour binnen zeven dagen na de bezorgdatum te boeken, zodat het binnen 14 dagen op de betreffende locatie van de Formidabel Store partner aankomt. Hieronder staat hoe je gebruik maakt van deze service:
Stap 1: Retour aanvragen
Bij retourneren van producten kunt u contact opnemen met:
Whatsapp hulpservice: +31641004123
Stap 2: Verpak de items
Plaats elke item dat je retourneert, samen met de originele verpakking, in de Formidabel Store doos. Verzegel de doos en bevestig het retourlabel aan de buitenkant. Vergeet niet om voor retourneringen buiten de EU een retourdocument toe te voegen aan de buitenkant van de Formidabel Store doos. Zorg ervoor dat het retourlabel nog steeds zichtbaar is, aangezien deze wordt gescand door de koerier.
Stap 3: Het ophaalmoment
Het pakket wordt opgehaald op de dag die het beste voor jou uitkomt. Zorg ervoor dat het pakket wordt gescand door de koerier, zodat je deze kunt volgen met het trackingnummer.
Stap 4: De terugbetaling
Je kunt je pakket op elk moment volgen met het trackingnummer. We zullen een e-mail sturen, zodra we je pakket hebben ontvangen en de terugbetaling is verwerkt.
Let op: om gebruik te maken van de gratis ophaalservice moet je je in hetzelfde land bevinden als het land waar de bestelling naartoe is verzonden.
Voor het retourneren raden we aan om de verpakking te gebruiken waar je bestelling in is verstuurd. Als dit niet mogelijk is, zorg dan voor een gepast alternatief. Vergeet niet om andere verpakkingen van het merk, zoals hoezen en dozen, ook bij de retourzending te versturen. Als we een retourzending ontvangen, waarbij de merkdoos of hoes is beschadigd, is een restitutie misschien niet mogelijk. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.
Heb je een bestelling geplaatst als gast?
Als je een bestelling als gast hebt geplaatst en deze wilt retourneren, neem dan contact op via de Formidabel Whatsapp hulplijn: +31641004123. Geef via whatsapp de reden van retourneren, de details van je bestelling, je bestelnummer en e-mailadres. Het bestelnummer kun je terugvinden in je bevestigingsmail. Vind de bestelling die je wilt retourneren en klik op retourneer item(s). Volg hierna bovenstaande stappen – selecteer elk item en kies een reden voor retourneren.
Zorg ervoor dat retouren van verschillende partnerboetieks apart zijn verpakt en dat het juiste retourlabel is bevestigd aan de buitenkant van elke Formidabel Store doos. Alle documenten die je nodig hebt voor de retour moeten zich in de Formidabel Store doos bevinden. Wil je deze opnieuw uitprinten? Ga dan naar ‘Bestellingen & retourneren’ in je account.